Politique de remboursement

Conformément à l’article L 121-20 du code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être intact, dans son emballage d’origine et ne pas avoir été en contact avec un environnement fumeur ou avec des animaux, ce qui rendrait impossible une nouvelle commercialisation. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Le droit de rétractation ne peut par ailleurs être exercé pour les articles en solde, les cartes cadeaux, les magazines, les articles endommagés, entamés, tâchés ou abîmés et les laines ayant été mises en pelote par nos soins à la demande du client, ou vendues en écheveaux et ayant été mises en pelotes, ou encore les laines ayant été tricotées.

Les retours seront à votre charge et doivent s'effectuer uniquement en Colissimo suivi contre signature, dans un emballage adéquat. Les pelotes ou emballages mis à plat ou écrasés dans une enveloppe ne seront pas remboursés.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@nordlaine.com.

Adresse de retour :

Nord Laine 
12B allée des Seychelles
33600 Pessac
FRANCE

Le remboursement s'effectuera sous 14 jours suivant la réception du Colissimo, par le même mode de paiement que celui utilisé pour payer la commande (Paypal ou Carte de Crédit).

Si besoin, vous pouvez nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@nordlaine.com ou par le formulaire de contact.